Politique de remboursement

Nous échangeons uniquement les marchandises qui sont défectueuses ou endommagées. Vous trouverez ci-après toutes les informations liées à notre politique de remboursement.

  1. RETOUR D’ARTICLES NON OUVERTS :

Nous acceptons uniquement les retours d’articles neufs et non ouverts. Lorsque vous considérez qu’un (ou plusieurs) produits est (sont) défectueux, vous pouvez le (ou les) retourner non ouvert(s) dans leur emballage d’origine dans les 3 jours suivants la date de livraison, avec un reçu ou une preuve d’achat. Si plus de 3 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d’échange. Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Certains articles désignés sur notre site Web comme étant non remboursables, ou les articles en solde, faisant partie d’une vente définitive, ne sont pas remboursables.

  1. RETOUR & ÉCHANGE

Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l’examinerons et nous vous aviserons par email, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange en raison du défaut. Si vous avez droit à un remboursement, nous vous rembourserons le prix d’achat et un crédit sera appliqué au mode de paiement initial. Si vous avez droit à un échange, nous vous enverrons un nouvel article à l’adresse d’expédition initiale.

  1. EXPÉDITION

Les frais d’expédition que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût de l’expédition. Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception de votre produit retourné peut s’écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé. Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport.

  1. COORDONNÉES :

Pour retourner ou échanger l’article neuf et non ouvert que vous avez acheté, veuillez l’envoyer par la poste, avec une copie de votre reçu et tout autre renseignement concernant votre achat, à l’adresse figurant aux coordonnées ci-après :

JIKEKO

08 BP 3814 Abidjan 08

Riviera 3, Oscars 2 n°341

Abidjan, Côte d’Ivoire

Pour suivre le statut de votre retour, veuillez communiquer avec nous au +225 07 01 02 02 02 ou à l’adresse email ci-après : contact@jikeko.com